CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des achats effectués sur la boutique Helena Amourdedieu.
Produits
Les articles proposés sont principalement des pièces vintage, meubles anciens, chaises restaurées ou objets de décoration sélectionnés avec soin. Chaque pièce est unique et peut présenter des marques du temps, irrégularités, traces d’usage ou légères imperfections liées à son âge et à son histoire. Ces caractéristiques font partie du caractère du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin. De légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Commande
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon la destination ou selon les modalités particulières liées au transport de mobilier et d’objets volumineux.
L’acheteur est responsable de vérifier les dimensions du produit et l’accessibilité du lieu de livraison (escaliers, ascenseur, accès, portes, etc.).
Retours et annulations
Conformément à la législation applicable, certains articles peuvent être retournés dans le délai légal applicable après réception.
Les objets vintage étant des pièces uniques, les retours sont acceptés uniquement en cas de dommage important non signalé ou d’erreur dans la commande.
Toute demande doit être effectuée par email avant retour du produit.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de livraison ou de dommage confirmé.
Produits endommagés pendant le transport
En cas de dommage causé pendant le transport, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec photographies du colis et du produit.
Après vérification, un remboursement, remplacement ou une autre solution appropriée sera proposé.
Contact
Helena Amourdedieu
TERMS & CONDITIONS
These terms and conditions apply to all purchases made through Helena Amourdedieu online shop.
Products
The items offered are mainly vintage pieces, antique furniture, restored chairs, and carefully selected decorative objects. Each piece is unique and may show signs of age, irregularities, wear, or small imperfections related to its history. These characteristics are part of the item’s charm and should not be considered defects.
Product photographs and descriptions are provided as accurately as possible. Slight color variations may occur depending on screen settings.
Prices
All prices are listed in euros (€). Shipping costs are calculated separately before checkout.
Orders
Orders become final once payment has been confirmed.
Shipping & Delivery
Orders are shipped as quickly as possible. Delivery times may vary depending on destination and specific transportation arrangements for furniture or large items.
Customers are responsible for checking product dimensions and ensuring access to the delivery location (stairs, elevators, doors, access conditions, etc.).
Returns & Cancellations
In accordance with applicable consumer law, certain items may be returned within the applicable legal withdrawal period after delivery.
As vintage items are unique pieces, returns are accepted only in cases of significant undisclosed damage or order errors.
Return requests must be made by email before sending any item back.
Return shipping costs remain the responsibility of the customer unless there is a confirmed shipping issue or delivery error.
Items Damaged During Shipping
In the event of transport damage, please contact us within 48 hours of delivery and provide photographs of both the packaging and the item.
After review, a refund, replacement, or suitable solution will be offered.
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